Esta web utiliza cookies, puedes ver nuestra la política de cookies, aquí Si continuas navegando estás aceptándola
Política de cookies

Vehículos Adaptados

Microbuses

POL√ćTICA DE CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SEGURIDAD

TURISMO RESPONSABLE

Tener un comportamiento respetuoso con el destino elegido para pasar sus vacaciones contribuye a la conservación de su entorno. Si decide visitar Lanzarote, la Oficina de la Reserva de la Biosfera le aconseja seguir unos sencillos consejos para que su experiencia sea totalmente satisfactoria y coherente con los principios del Programa Hombre y Biosfera de la UNESCO.

Si visita la Reserva de la Biosfera de Lanzarote, tenga en cuenta que factores como su origen volcánico, su clima desértico y valiosa naturaleza, hacen que sea extremadamente frágil. En su conservación es necesario que participemos todos. Por ello le brindamos la oportunidad de seguir los siguientes consejos.

  • No derroche el agua. En Lanzarote apenas llueve. El agua potable se obtiene por desalaci√≥n del agua de mar y su elaboraci√≥n es costosa y contaminante para el planeta.
  • Evite consumir energ√≠a de forma innecesaria. La obtenci√≥n de energ√≠a provoca impactos serios en el medio natural.
  • Consuma alimentos de Lanzarote. A la hora de comer solicite productos de la tierra, como nuestros vinos con denominaci√≥n de origen. La agricultura fue el sustento econ√≥mico del pasado y es el presente paisaj√≠stico de Lanzarote. Contribuya a mantener la belleza del paisaje agr√≠cola.
  • Reutilice, reduzca y separe los residuos utilizando los contenedores de colores. Para generar menos basura es preciso que sean rechazados los productos con envoltorios innecesarios, o sugerir a los establecimientos que utilicen envases reciclables.
  • Circule s√≥lo por carreteras. La huella de un autom√≥vil sobre los materiales volc√°nicos tarda a√Īos en desaparecer. No utilice transportes agresivos en el interior de la Isla. Las rutas a pie o en bicicleta son m√°s respetuosas con el medio natural. La utilizaci√≥n de transportes agresivos como el motocross, four trax‚Ķ provocan la erosi√≥n del suelo, generan contaminaci√≥n, ruidos y ponen en peligro nuestra fauna.
  • No arroje papeles, colillas u otros residuos. La poblaci√≥n de la isla siempre ha sentido la necesidad de conservar y mantener limpio el entorno. Contribuya con nuestra cultura.
  • Evite salirse de los senderos. Incluso, una simple huella de pie sobre los materiales recientes tarda muchos meses en desaparecer.
  • No recolecte materiales volc√°nicos. La geolog√≠a caracteriza el paisaje insular.
  • No arranque material vegetal. Lanzarote cuenta con una flora √ļnica en el mundo, pero escasa.
  • En la playa utilice las papeleras o, en su ausencia, ll√©vese consigo los residuos. Las playas constituyen uno de los atractivos de la isla. No deje que la basura se acumule en ellas.
  • Respete el mar. No arroje desperdicios. Si bucea, no destruya las algas ni capture animales vivos del fondo marino. El mar es una de nuestras riquezas.
  • Escoja para sus compras la artesan√≠a local. Para hacer sus compras inf√≥rmese en las oficinas tur√≠sticas de los establecimientos especializados en artesan√≠a local.
  • Visite los Centros de Arte, Cultura y Turismo. La red de centros tur√≠sticos es el mejor s√≠mbolo de la identidad cultural y paisaj√≠stica de Lanzarote.

Para más información consultar la siguiente página web : http://www.lanzarotebiosfera.org/turista

LANZAROTE BUS es una marca comercial formada por Lanzarote Bus S.A., Guaguas Lanzarote S.L., Guaguas Jocaba S.L. y Jocaba S.L., todas empresas que se dedican al transporte discrecional de pasajeros en la isla de Lanzarote.

LANZAROTE BUS establece como objetivos prioritarios dentro de su Política de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud Ocupacional:

  • Que los servicios que ofrecen merezcan la plena satisfacci√≥n del cliente en t√©rminos de garant√≠a y calidad, para ello, considera necesaria la implantaci√≥n del Sistema de Gesti√≥n de la Calidad establecido seg√ļn las normas UNE-EN ISO 9001:2008 para ambas y UNE-EN 13816.
  • Que sus actividades se desarrollen dentro de un marco de respeto al Medio Ambiente, minimizando los impactos que estas puedan ocasionar. Para ello, considera necesaria la implantaci√≥n del Sistema de Gesti√≥n Ambiental establecido seg√ļn la norma UNE-EN ISO 14001:200.
  • LANZAROTE BUS reconoce que el mejor sistema para sustentar el esfuerzo preventivo es concebir la prevenci√≥n como algo intr√≠nseco e inherente a todas las modalidades de trabajo y considera necesaria la implantaci√≥n del Sistema de Gesti√≥n de Seguridad y Salud Ocupacional seg√ļn la norma OHSAS 18001:2007.

Las directrices generales de la Política de Calidad y Medio Ambiente establecen:

  • La satisfacci√≥n de nuestros clientes es nuestra m√°xima, por eso nos interesa enormemente su opini√≥n y disponemos de un m√©todo documentado para considerar y cuantificar, en la medida de lo posible, el grado de satisfacci√≥n de los mismo.
  • La empresa manifiesta su compromiso con el cumplimiento de los requisitos de nuestros clientes, as√≠ como de los legales y reglamentarios que afectan a nuestras actividades.
  • Nos comprometemos a desarrollar y potenciar el seguimiento que realizamos de nuestros procesos con el fin de mejorar continuamente, de manera que consigamos que nuestro servicio se adapte a sus necesidades y alcance sus expectativas de calidad, gesti√≥n ambiental y seguridad y salud ocupacional.
  • La empresa manifiesta un compromiso para prevenir lesiones y enfermedades.
  • Nos comprometemos a estudiar y desarrollar formas de gestionar nuestros procesos que nos permitan prevenir cualquier tipo de contaminaci√≥n.

 

Certificado ISO 14001

La norma ISO 14000 es una norma internacionalmente aceptada que expresa c√≥mo establecer un Sistema de Gesti√≥n Ambiental (SGA) efectivo. La norma est√° dise√Īada para conseguir un equilibrio entre el mantenimiento de la rentabilidad y la reducci√≥n de los impactos en el ambiente y, con el apoyo de las organizaciones, es posible alcanzar ambos objetivos. La norma ISO 14000 va enfocada a cualquier organizaci√≥n, de cualquier tama√Īo o sector, que est√© buscando reducir los impactos en el ambiente y cumplir con la legislaci√≥n en materia ambiental.

Certificado ISO 9001

La Norma ISO 9001:2008 elaborada por la Organizaci√≥n Internacional para la Estandarizaci√≥n (ISO), espec√≠fica los requisitos para un Sistema de Gesti√≥n de la Calidad (SGC) que pueden utilizarse para su aplicaci√≥n interna por las organizaciones, sin importar si el producto o servicio lo brinda una organizaci√≥n p√ļblica o empresa privada, cualquiera sea su tama√Īo, para su certificaci√≥n o con fines contractuales.

 

Certificado OHSAS 18001

La Seguridad y Salud en el lugar de trabajo son claves para cualquier organización. Un Sistema de Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional (SGSSO) ayuda a proteger a la empresa y a sus empleados. OHSAS 18001 es una especificación internacionalmente aceptada que define los requisitos para el establecimiento, implantación y operación de un Sistema de Gestión en Seguridad y Salud Laboral efectivo.

Certificado UNE EN 13816

La norma UNE-EN 13816 de Transporte p√ļblico de pasajeros proporciona directrices a los operadores para que asuman compromisos de calidad en la prestaci√≥n de su servicio, con el fin de satisfacer las expectativas de sus clientes. Los compromisos de calidad deben asumirse en ocho √°mbitos: tiempo, confort, informaci√≥n, accesibilidad, seguridad, servicio ofertado, atenci√≥n al cliente e impacto ambiental.

 

Certificado Sicted - Sistema de Calidad Turística en Destino

Es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos tur√≠sticos promovido por el Instituto de Turismo de Espa√Īa (TURESPA√ĎA) y la Federaci√≥n Espa√Īola de Municipios y Provincias (FEMP), que trabaja con empresas/servicios tur√≠sticos de hasta 30 oficios diferentes, con el objetivo √ļltimo de mejorar la experiencia y satisfacci√≥n del turista. El SCTE Destinos es una metodolog√≠a que proporciona un sistema integral y permanente de gesti√≥n de la calidad en un destino tur√≠stico con una nueva concepci√≥n de los resultados esperados, un enfoque hacia la mejora continua y una actitud de recuperaci√≥n y puesta en valor de los recursos y del espacio. El SCTE Destinos se basa en la conciencia integral de destino y en la identificaci√≥n de objetivos comunes de los agentes implicados. El SCTE Destinos persigue un nivel de calidad homog√©neo en los servicios ofrecidos al turista dentro de un mismo destino , de manera que no se aprecien deficiencias de calidad sustanciales entre los diferentes productos (agentes) que componen la oferta en el destino y, con ello, condicionamientos negativos de la percepci√≥n y satisfacci√≥n de los turistas. Entre otras herramientas, cuenta con 30 manuales de buenas pr√°cticas, uno por cada oficio. Ofrece a las empresas/servicios tur√≠sticos adheridos un plan de formaci√≥n , visitas de asistencia t√©cnica por parte de asesores homologados, talleres colectivos, grupos de trabajo que desarrollan propuestas de mejora para el destino y evaluaciones que contrastan la adecuaci√≥n de la empresa/servicio a los est√°ndares de calidad. Todo ello culmina en la obtenci√≥n del distintivo Compromiso de Calidad Tur√≠stica. √Čste se otorga a las empresas/servicios tur√≠sticos que han acreditado el cumplimiento de los requisitos fijados. Es un reconocimiento al esfuerzo y compromiso con la calidad y la mejora continua, a la vez que distingue al establecimiento frente a la competencia. El distintivo tiene validez bienal, aunque est√° condicionado a una evaluaci√≥n anual de seguimiento.